Servizi
Assistenza tecnica
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Il servizio tecnico di Area Est è in grado di prendere in carico la gestione i vostri sistemi, anche da remoto, garantendovi l'aggiornamento delle versioni software, l'adeguamento alle nuove applicazioni o la modifica della configurazione richiesta all'origine.
La consapevolezza che la tempestività d'intervento ha assunto un ruolo fondamentale nel servizio di post-vendita, accanto al classico e sempre attuale intervento spot su chiamata, vengono proposte formule di contratto di manutenzione, che mettono al sicuro da qualsiasi sorpresa sia in materia di tempistica e qualità d'intervento.
A fronte di un canone annuo predefinito, vengono proposte soluzioni come a seguire :
Contratto Gold
- interventi tecnici per manutenzione.....................(illimitato)
- manodopera per manutenzione...........................(illimitato)
- sostituzione parti di ricambio...............................(totali)
- riparazione/sostituzione apparati digitali...............(si)
- reperibilità...........................................(solo se esplicitamente richiesto)
- tempo intervento in caso di fermo macchina..................(entro 4 ore lavorative)
- tempo intervento standard..................................(entro 8 ore lavorative)
- teleassistenza e teleprogrammazione......................(illimitato)
- interventi tecnici garantiti ( manutenzione e controllo)............(nr. 2 anno)
- sconto 20% sui materiali e manodopera per ampliamenti
Contratto Silver
- interventi tecnici per manutenzione......................(illimitato)
- manodopera per manutenzione............................(illimitato)
- sostituzione parti di ricambio.................................(totali)
- riparazione/sostituzione apparati digitali...............(a pagamento)
- reperibilità..............................................(non prevista)
- tempo intervento standard.................................(entro 8 ore lavorative)
- teleassistenza e teleprogrammazione.......................(a pagamento)
- interventi tecnici garantiti.............................(nr. 2 anno)
- sconto 20% sui materiali e manodopera per ampliamenti
Consulenza
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Area Est si propone sul mercato non solo come distributore di prodotti e servizi, ma soppratutto come azienda capace di supportare i propri clienti fornendo soluzioni " ad hoc ", studiate da specialisti in grado di comprendere ed analizzare specifiche esigenze.
L'evoluzione del settore procede infatti in modo così rapido, che spesso rende difficile per le aziende ( soprattutto PMI, frequentemente prive all'interno di specifiche figure legate all' ITC) coglere quali soluzioni tecnologiche all'avanguardia e opportunità il mercato oggi offra.
Grazie al proprio team, Area Est affianca il cliente nell' analisi delle proprie reali necessita guidandolo quando necessario nell' individuazione della soluzione per lui ottimale sotto il profilo tecnico ed economico, sia in fase di prima implementazione che di successivo sviluppo.
Il lato finanziario, ha asunto poi un peso sempre più importante, di qui la necessità di specifiche competenze in grado di guidare il cliente verso soluzioni di finanziamento quali leasing o noleggi operativi a lungo termine che distribuiscono l'esposizione durante tutto l'arco temporale legato alla fruizione del bene o servizio.
Progettazione
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La specificità delle Ns. competenza ci consente di proporci come partner tecnologico per la progettazione e lo sviluppo di sistemi integrati di comunicazione.
Le nostre soluzioni permettono di interconnettere piattaforme tecnologiche diverse, centralizzando i servizi di networking, telefonia, videosorveglianza, antincendio, antintrusione, controllo accessi.
L' ottimizzazione dello sfruttamento delle i risorse finanziarie disponibili del committente, in funzione dell'orizzonte temporale richiesto dall'investimento, rimane uno dei punti cardini della Ns. attività.
Installazione
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L'installazione dei nostri sistemi, viene eseguita da personale interno, specificatamente preparato per l'attività da eseguire. Massima attenzione viene posta per il rispetto della legislazione vigente, sia in materia di sicurezza che del quadro normativo di settore. Particolare cura viene dedicata alla parte inerente l'istruzione e formazione dell'utilizzatore finale.