Assistenza tecnica
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Il servizio tecnico di Area Est è in grado di prendere in carico la gestione i vostri sistemi, anche da remoto, garantendovi l'aggiornamento delle versioni software, l'adeguamento alle nuove applicazioni o la modifica della configurazione richiesta all'origine.
La consapevolezza che la tempestività d'intervento ha assunto un ruolo fondamentale nel servizio di post-vendita, accanto al classico e sempre attuale intervento spot su chiamata, vengono proposte formule di contratto di manutenzione, che mettono al sicuro da qualsiasi sorpresa sia in materia di tempistica e qualità d'intervento.
A fronte di un canone annuo predefinito, vengono proposte soluzioni come a seguire :
Contratto Gold
- interventi tecnici per manutenzione.....................(illimitato)
- manodopera per manutenzione...........................(illimitato)
- sostituzione parti di ricambio...............................(totali)
- riparazione/sostituzione apparati digitali...............(si)
- reperibilità...........................................(solo se esplicitamente richiesto)
- tempo intervento in caso di fermo macchina..................(entro 4 ore lavorative)
- tempo intervento standard..................................(entro 8 ore lavorative)
- teleassistenza e teleprogrammazione......................(illimitato)
- interventi tecnici garantiti ( manutenzione e controllo)............(nr. 2 anno)
- sconto 20% sui materiali e manodopera per ampliamenti
Contratto Silver
- interventi tecnici per manutenzione......................(illimitato)
- manodopera per manutenzione............................(illimitato)
- sostituzione parti di ricambio.................................(totali)
- riparazione/sostituzione apparati digitali...............(a pagamento)
- reperibilità..............................................(non prevista)
- tempo intervento standard.................................(entro 8 ore lavorative)
- teleassistenza e teleprogrammazione.......................(a pagamento)
- interventi tecnici garantiti.............................(nr. 2 anno)
- sconto 20% sui materiali e manodopera per ampliamenti